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문자발송 후 '전송중' 또는 '대기'인 건의 유형은 아래와 같습니다.
1. 단말기로부터 응답이 없을 경우현상 : 메시지는 정상적으로 발송되었지만 전송성공,실패 등의 결과가 확인되지 않는 경우 원인 : 단말기 전원꺼짐, 메시지 Full, 음영지역, 단말응답없음 등의 이유로 메시지가 이통사 무선망단에서 단말의 응답신호를 대기하면서 계속 메시지 재전송을 시도함 (최대 24시간까지 대기하며, 대기시간 동안 약 30회까지 재전송을 시도함) 처리 : 재전송 시도중에 메시지를 수신하고 단말에서 수신응답을 보내주면 전송성공으로 처리, SMS의 경우 24시간, LMS의 경우 72시간 동안 수신응답이 없을 경우 전송대기시간 초과로 전송실패 처리됨 2. 지연수신일 경우 현상 : 메시지가 정상적으로 발신/수신 되었지만 발신/수신 간의 시간 차이가 발생하는 경우 원인 : 메시지가 지연된 원인에 대해서는 이통사 확인이 필요함 처리 : 수신번호의 해당 이통사로 문의하여 원인을 확인 후 처리함 ※ 기타 - 단말응답없음의 경우에는 메시지는 실제로 단말에서 수신되고 있지만 단말에서 수신응답을 주지 못하는 경우 중복하여 메시지를 수신받을 수 있습니다. - 이통사 및 중계사의 장애로 인해 메시지가 전송되지 않는 경우도 드물게 발생할 수 있습니다. ※ 유실분 최대 5일동안 대기중 응답이 없는 경우 유실로 처리 유실은 실패와 같으나 충전시 유실분으로 별도 표기.. ※ 대기 및 유실 실제로 문자 수신이 되었다 하더라도 결과를 받지 못한 상태로 이해하시면 됩니다. 그런데 같은 수신자가 지속적으로 대기, 시간초과, 유실인 경우 해당 수신자의 단말기 문제일 가능성이 높습니다. |
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